Política de Troca de Produtos exclusivamente adquiridos em nossa Loja Social AAMPESP
V.2.0 - 19/01/2025 /lfeb
Prazos de troca de produtos com defeito aparente, de fácil constatação:
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30 (trinta) dias para produtos não duráveis;
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90 (noventa) dias, para produtos duráveis.
Prazos de troca de produtos com defeito oculto, de difícil constatação:
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30 (trinta) dias, para produtos não duráveis;
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90 (noventa) dias, para produtos duráveis.
Nota 1: Inicia-se a contagem dos prazos acima, a partir da constatação do defeito.
INSTRUÇÕES GERAIS - PROCEDIMENTO DE TROCA DE PRODUTO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO - PARA AMBOS OS CASOS ACIMA:
1. Por favor, não descarte a embalagem do produto antes de verificar se não há dano, defeito aparente, de fácil constatação, caso contrário, na existência de defeito de fabricação, por favor, proceda dessa forma:
1.1. envie uma foto para WApp(13) 97809-6306 ou para o e-mail atendimento@aampesp.org.br com o Assunto: "Troca de Produto Defeituoso";
1.2. reembale o produto defeituoso com a mesma embalagem e cubra-a com papel pardo para esconder etiquetas e propagandas que por ventura possam conter na caixa/embalagem original;
1.3. calcule o preço do frete dos Correios com frete PAC à pagar na entrega - clique aqui
1.4. despache o produto, o quanto antes para o endereço: Rua JOSÉ MARQUES nº 594, Santa Rosa - Guarujá-SP - CEP 11431-020, A/C de AAMPESP.
1.5. assim que recebermos o produto e tudo estiver OK, daremos ciência ao cliente e começa a contar o prazo de até 30 dias para sanarmos o defeito e restituirmos o produto ao cliente sem custo algum.
1.6. assim que tivermos o protocolo dos Correios, e o cliente não se manifestar em até 7 dias corridos, entenderemos que tudo foi resolvido.
Nota: No caso de produto com dano de difícil constatação, notificaremos o fabricante que decidirá se irá sanar o defeito ou se encaminhará outro novo ou se decidirá por nem uma coisa e nem outra, ou seja, não ressarcir o cliente. Neste caso, se avaliarmos que o cliente tem razão, a AAMPESP assumirá a responsabilidade, caso contrário, notificaremos de tudo e o deixaremos livre para tomar as providências que julgar necessárias.
Frete: por conta da AAMPESP.
Atendimento:
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E-mail: atendimento@ampesp.org.br
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WApp (13) 97809-6306